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匿名用戶
2022-02-11
專業(yè)化是提高服務(wù)水平的先決條件，專業(yè)化主要體現(xiàn)在專業(yè)技能，因此，首先要做好人力資源管理，提高員工的專業(yè)技能，員工是企業(yè)最有價(jià)值的資源，也是唯一能提供競爭優(yōu)勢的潛在力量，員工管理是服務(wù)行業(yè)的核心工作，提高管理水平，根本途徑只能進(jìn)行員工管理。通過抓好管理人才的培養(yǎng)，解決好顧客對服務(wù)質(zhì)量的需求和企業(yè)服務(wù)水平之間的矛盾，管理人才的缺乏和培訓(xùn)能力不足之間的矛盾才能徹底解決企業(yè)長久發(fā)展的問題。
匿名用戶
2022-02-11
在物業(yè)管理者和使用者之間，根本不存在誰管理誰的問題，應(yīng)該說是管理與服務(wù)的關(guān)系，業(yè)主交納管理費(fèi)，物業(yè)公司提供有償服務(wù)，要讓業(yè)主錢交得值，又讓物業(yè)公司覺得沒白干。關(guān)鍵是要處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，要寓管理于服務(wù)之中，寓服務(wù)于管理之中，即讓業(yè)主滿意又使物業(yè)公司生存和發(fā)展。
匿名用戶
2022-02-11
保安手中的手機(jī)、傳呼機(jī)等與社區(qū)客戶端的連接，根據(jù)需要配置。總體上要兼顧實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性和可擴(kuò)展。第四，安全體系建設(shè)。這點(diǎn)也是很重要的，不僅包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)自身的安全，還要考慮到治安、業(yè)主隱私等方面。安全體系不僅要求物業(yè)公司需要明確的組織、制度、人員等管理體系，還要從技術(shù)角度，從軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面在信息化建設(shè)過程中提出相關(guān)要求。